Ask Rufus هو مساعد تسوق ذكي من أمازون تم تدريبه على كتالوج منتجات أمازون والمعلومات عبر الويب للإجابة على أسئلة العملاء حول احتياجات التسوق والمنتجات والمقارنات، وتقديم توصيات بناءً على هذا السياق، وتسهيل اكتشاف المنتج في نفس تجربة التسوق في أمازون التي يستخدمها العملاء بانتظام.
تستخدم أمازون الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع للغاية منذ أكثر من 25 عامًا لتحسين تجارب العملاء. إن التوصيات الشخصية التي يحصل عليها العملاء عندما يتسوقون في متجر أمازون، ومسارات الاختيار في مراكز تلبية الطلبات لديهم، وعمليات التوصيل بالطائرات بدون طيار، وإمكانيات المحادثة التي توفرها Alexa، ومتاجر Amazon Go الخالية من الدفع، هي مجرد أمثلة قليلة للتجارب التي يغذيها الذكاء الاصطناعي.
نعتقد أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيغير تقريبًا جميع تجارب العملاء التي نعرفها في Amazon.
ماذا يمكن أن يقدم مساعد التسوق الذكي Rufus للعملاء
التعرف على ما يجب البحث عنه أثناء تسوق فئات المنتجات
يمكن للعملاء إجراء المزيد من أبحاث المنتجات العامة على أمازون، وطرح أسئلة مثل “ما الذي يجب مراعاته عند شراء سماعات الرأس؟”، أو “ما الذي يجب مراعاته عند تفصيل سيارتي في المنزل؟”، أو “ما الذي يجب مراعاته عند تفصيل سيارتي في المنزل؟” هل منتجات التجميل نظيفة؟ والحصول على معلومات مفيدة لتوجيه مهمة التسوق الخاصة بهم.
التسوق حسب المناسبة أو الغرض
يمكن للعملاء البحث عن المنتجات واكتشافها بناءً على النشاط والحدث والغرض وحالات الاستخدام المحددة الأخرى من خلال طرح مجموعة من الأسئلة مثل “ما الذي أحتاجه للعب الجولف في الطقس البارد؟” أو “أريد أن أبدأ في إنشاء حديقة داخلية.” يقترح روفوس فئات المنتجات القابلة للتسوق – بدءًا من طبقات قاعدة الجولف والسترات والقفازات وحتى البذور البادئة ومزيج الأصيص ومصابيح النمو – والأسئلة ذات الصلة التي يمكن للعملاء النقر عليها لإجراء عمليات بحث أكثر تحديدًا.
الحصول على مساعدة في مقارنة فئات المنتجات
يمكن للعملاء الآن أن يسألوا “ما الفرق بين ملمع الشفاه وزيت الشفاه؟” أو “قارن آلات صنع القهوة بالصب” حتى يتمكنوا من العثور على نوع المنتج الذي يناسب احتياجاتهم على أفضل وجه واتخاذ قرارات شراء أكثر ثقة.
العثور على أفضل التوصيات
يمكن للعملاء أن يطلبوا توصيات بشأن ما يحتاجون إليه بالضبط، مثل “ما هي الهدايا الجيدة لعيد الحب؟” أو “أفضل ألعاب الديناصورات لطفل يبلغ من العمر 5 سنوات.” يقوم Rufus بإنشاء نتائج مصممة خصيصًا لسؤال محدد ويجعل من السهل على العملاء تصفح نتائج أكثر دقة.
طرح أسئلة حول منتج معين أثناء تواجدك في صفحة تفاصيل المنتج
يمكن للعملاء استخدام Rufus للحصول بسرعة على إجابات لأسئلة محددة حول المنتجات الفردية عندما يشاهدون صفحة تفاصيل المنتج، مثل “هل مجداف الكرة هذا مناسب للمبتدئين؟”، أو “هل يمكن غسل هذه السترة في الغسالة؟”، أو “هل من السهل حمل هذا المثقاب اللاسلكي؟”. سيقوم Rufus بإنشاء إجابات بناءً على تفاصيل القائمة ومراجعات العملاء وأسئلة وأجوبة المجتمع.
أصبح Rufus متاحًا الآن لجميع عملاء الولايات المتحدة في تطبيق Amazon Shopping.
أهم ميزات Android 15 لحماية الهواتف المحمولة
ربط تطبيقات الويب مجاناَ دون الحاجة إلى كتابة أي كود
المزيد من مقالات wajihoo.com
