Google My Business (GMB) هي أداة مجانية خاصّة بالشركات والمؤسسات حيث تتيح لها إدارة حضورها عبر الإنترنت على Google، بما في ذلك البحث والخرائط. وهي تساعد الشركات على جذب عملاء جدد والتواصل مع العملاء الحاليين.
الميزات الرئيسية لـ (GMB) Google My Business
إنشاء وإدارة قوائم الشركات: من خلال إعداد ملف تعريف للشركة يحتوي على معلومات أساسية مثل العنوان ورقم الهاتف والموقع الإلكتروني وساعات العمل والصور.
مشاركة التحديثات: والأخبار والعروض والأحداث مباشرة على ملف تعريف الشركة لإشراك العملاء.
1.إدارة مراجعات العملاء: حيث يمكن أن تعزز المراجعات الإيجابية سمعة شركتك في حين أن معالجة المراجعات السلبية يمكن أن تظهر التزامك بخدمة العملاء.
2.المراسلة: تمكين المراسلة للسماح للعملاء بالاتصال بك مباشرة من قائمة جهات اتصالك على Google.
3.رؤى و تحليلات الأداء: لفهم كيفية عثور العملاء على ملف تعريف شركتك والتفاعل معه، تتضمن هذه الميزة بيانات حول عمليات البحث والمشاهدات والإجراءات المتخذة على قائمتك.
4.رؤى الجمهور: من خلال التعرف على التركيبة السكانية لجمهورك وسلوكه لتخصيص خدماتك وجهودك التسويقية بشكل أفضل.
5.المحتوى المرئي من خلال تحميل صور ومقاطع فيديو عالية الجودة لعرض منتجاتك وخدماتك وأجواء عملك. يمكن أن يؤثر هذا بشكل كبير على اتخاذ العملاء للقرار.
6.الصور بزاوية 360 درجة: استخدم Google Street View لإنشاء جولات افتراضية لشركتك، مما يوفر تجربة رائعة للعملاء المحتملين.
7.حجز المواعيد: من خلال التعاون مع شركاء الحجز للسماح للعملاء بحجز الخدمات مباشرة من خلال ملفك الشخصي على Google.
8.رؤية البحث: بتحسين ملفك الشخصي على Google ليظهر في نتائج البحث المحلية وعلى خرائط Google، مما يحسن من ظهورك للعملاء المحليين.
9.المنشورات: تقوم Google بتعزيز تحسين محرك البحث الخاص بك من خلال نشر التحديثات بانتظام، مما قد يساعد عملك على الظهور بشكل أكثر نشاطًا وأهمية في نتائج البحث.
فوائد (GMB) Google My Business
زيادة الرؤية: يعزز وجودك على بحث Google والخرائط، مما يسهل على العملاء المحتملين العثور عليك.
إشراك العملاء: يتيح التفاعل المباشر مع العملاء من خلال المراجعات والرسائل والمنشورات، مما يعزز العلاقة.
القرارات القائمة على البيانات: يوفر رؤى قيمة حول سلوك العملاء وأداء الملف الشخصي، مما يساعدك على اتخاذ قرارات عمل مستنيرة.
الثقة والمصداقية: يمكن لملف GMB المُدار جيدًا أن يبني الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين، مما يُظهر التزامك بالشفافية وخدمة العملاء.
كيفية البدء في (GMB) Google My Business
- قم بزيارة موقع Google My Business واطلب نشاطك التجاري. إذا لم يكن موجودًا، فيمكنك إنشاء قائمة جديدة.
- التحقق من نشاطك التجاري: سترسل Google بطاقة بريدية بها رمز تحقق إلى عنوان عملك، أدخل هذا الرمز للتحقق من نشاطك التجاري.
- تنظيم ملفك الشخصي: أضف جميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك اسم عملك وعنوانك ورقم هاتفك وموقع الويب وساعات العمل والصور.
- التحسين: قم بتحديث ملفك الشخصي بانتظام بالصور والمنشورات والردود على المراجعات الجديدة لإبقائه نشطًا وجذابًا.
- المراقبة والاستجابة: استخدم الرؤى والتحليلات التي يوفرها GMB لمراقبة الأداء والاستجابة لتفاعلات العملاء.
تُعد خدمة Google My Business أداة بالغة الأهمية لأي شركة تتطلع لتحسين حضورها على الإنترنت والتواصل مع العملاء وتعزيز تحسين محركات البحث المحلية. ومن خلال الاستفادة الفعالة من خدمة Google My Business، يمكن للشركات جذب المزيد من العملاء وبناء الثقة والانتشار في نهاية المطاف.
